"Mehr Schein als Sein"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Große Versprechungen/Werbung, aber leider nichts dahinter.
Von 75 Ausstellungsküchen wird gesprochen, kommt man in die Filiale nach Coesfeld ist man bitter enttäuscht - sicher keine 30 Küchen erwarten den Kunden.
Küchenplanung - auch nach fast 4 Wochen nicht abgeschlossen. Trotz genauer Vorgaben, Fotos, Plänen, etc. (leider hat man als Kunde nicht Zeit, hier mehrmals stundenlangen persönlichen Planungen beizuwohnen!).
Die Küchen sind auch nicht wirklich hochqualitativ. Wenn man den Preis der Ausstellungsküche bezahlt, ist es gerechtfertigt (ehemaliger Verkaufspreis kann unmöglich stimmen!).

Wir wollten dann am Ende eine Ausstellungsküche kaufen - "regulärer Verkaufspreis" 21.000,-- - das
Top-Angbot für diese Küche aus dem Showroom war
16.000,--!!! Dieser Preis für eine bereits benutzte und zerkratzte Küche (das nimmt man ja gerne in Kauf bei einer Ausstellungsküche) ist unverschämt!

Kommentar des Unternehmens

Guten Tag,
ich habe Ihnen am 11.07. beigefügte E-Mail geschickt, worauf Sie sich leider nicht gemeldet haben. Daher nutze ich die E-Mail als Kommentar zu Ihrer Bewertung. Schade, dass wir nicht persönlich darüber sprechen konnten.
Schöne Grüße, Georg Stall

Meine E-Mail vom 11.07.:
Guten Tag,

ich habe heute Ihre Bewertung im Käuferportal gelesen und würde dazu gerne ein Feedback geben bzw. einige Fragen stellen.

Zunächst bedaure ich sehr, dass wir Sie anscheinend nicht zufriedenstellen konnten bzw. wir Sie von unseren Leistungen/Angeboten überzeugen konnten.

Nun zu Ihren Kritikpunkten:
1. Sie schreiben, dass wir in Coesfeld nicht mehr als 30 Ausstellungsküchen zum Abverkauf anbieten. Das ist leider so nicht richtig. Wir haben in den letzten Tagen und Wochen sicher schon zahlreiche Ausstellungsküchen verkauft. Aktuell sind es aber immer noch ca. 60 Küchen, die wir zum Sonderpreis aus der Ausstellung verkaufen.
2. Sie teilen in Ihrer Bewertung mit, dass Ihre Küchenplanung nach 4 Wochen noch nicht bei uns abgeschlossen wurde. Könnten Sie mir bitte mitteilen, bei welchem Küchenplaner/Küchenplanerin Sie bei uns waren. Solche Zeiträume sind mehr als untypisch und hier würde ich gerne der Sache auf den Grund gehen.
3. Leider weiß ich auch nicht, für welche Küche Sie sich interessiert haben bzw. kenne Ihren Namen nicht, so dass ich intern recherchieren kann. Ich kenne keine Ausstellungsküche die regulär 21.000,- € gekostet hat und nun 16.000,- € kosten soll. Daher würden mir Ihre Angaben hier sehr weiterhelfen und könnte dazu mein Feedback geben.
4. Ihre Anmerkung zu der Qualität unserer Küchen kann ich leider nicht nachvollziehen. Wir haben alle gängigen und führenden Küchenmarken in unserer Ausstellung präsentiert. Somit führen wir Küchen in allen Preis- als auch Qualitätslagen. Ich würde Ihnen hier gerne die Qualitätsunterschiede noch einmal persönlich erklären und hoffe, dass wir Sie dann davon überzeugen können, dass die Qualität das Maß aller Dinge bei uns ist. Darauf legen wir und legten auch schon immer sehr viel wert.

Ich würde mich freuen von Ihnen zu hören und wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.