"Küchenkauf Möbel Hardeck - tut das NICHT!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich habe im Juni eine Küche gekauft - damals angekündigter Liefertermin: 40KW.

In der 42. KW kamen die Schränke, aber keinerlei Geräte an. Mir wurde 2 Tage vorher noch versichert, dass alles da sei. Ich musste auf eigene Kosten eine Halteverbotszone einrichten.

Wir haben nun die 47. KW und ich habe immer noch keine Küche - bekomme keine Freigabe von Hardeck, dass sie mir Ersatzgeräte liefern oder Übergangsgeräte bezahlen (z.B. einzelne Herdplatte). Falls irgendwann die Geräte geliefert werden sollten, muss ich erneut auf eigene Kosten eine Halteverbotszone einrichten.
Ich kann nicht kochen, muss auf eigene Kosten Essen bestellen oder bei Freunden essen, sofern das möglich ist.

Laut Kundenservice sind mittlerweile aber alle Geräte da - da aber ein Standfuß einer Arbeitsplatte fehlt, liefert Hardeck nicht aus.
Ich hatte in der aktuellen Lage Verständnis für Lieferverzüge von Elektrogeräten, allerdings nicht dafür. Ich werde auf den Kosten sitzen gelassen und muss schauen, wie ich irgendwie warme Mahlzeiten bekommen kann.

Wenn ich nun den Kundenservice anrufe, lande ich in der Warteschlange, nach 3-5 Minuten wird aber von der Gegenseite einfach aufgelegt, ohne dass sich jemand meldet.
Ich habe mittlerweile fast das Gefühl, dass es sich hier um Betrug handelt, da quasi alles auf Lager ist, aber nicht an mich geliefert wird.

Ich finde, dass dies weder Verbraucherfreundlich, noch gut durch Hardeck kommuniziert ist. Und irgendwie fühlt es sich sogar fast schon illegal an, dass Hardeck nicht liefert, obwohl alle Geräte, die ich ja nun mal zum kochen/essen benötige, mittlerweile angeblich auf Lager sind. Essen ist immerhin ein Grundbedürfnis, welches ich aktuell nicht erfüllen kann, bzw. nur durch erhebliche Mehrkosten, auf denen ich wiederum sitzen bleibe, da Hardeck mir nicht ansatzweise entgegenkommt.

Ich würde wirklich JEDEM davon abraten, bei Hardeck einzukaufen. Man erhält keinerlei Infos zur Lieferung, keinerlei Kulanz von Hardeck, wird einfach ignoriert. Das ist die schlechteste Erfahrung, die ich jemals beim Kauf von irgendetwas gemacht habe.