"Mein Eindruck war bereits vor Betreten des Geschäftes negativ"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Öffnungszeiten angeblich ab 10 Uhr. Eine Mitarbeiterin war um 10 Uhr dort und klingelte mehrmals vergeblich. Sie wurde nicht eingelassen. Sie sagte ärgerlich, Mensch, die wissen doch dass ich komme.

Ich ging nach etwa 15 Minuten und versuchte gleichzeitig tel. Einen Termin zu vereinbaren. Auf dem Festnetz kam die Ansage, alle Mitarbeiter seien im Kundengespräch. Veralberung pur. Auf der an der Geschäftstür angegebenen Händynr. ging mehrmals niemand ans Telefon. Ein seltsamer Chaotenverein dachte ich nur. Kaufe meine Küche auch gerne woanders.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde,

unsere Öffnungszeiten sind von Mo-Fr 10.00-18.00Uhr und Samstags von 10.00-13.00Uhr. Leider kommt es in seltenen Fällen dazu, dass beide Berater morgens auf eine Baustelle zur Auslieferung fahren, sodass das Geschäft nicht pünktlich um 10.00Uhr geöffnet werden kann. Wir achten vermehrt darauf, dass das nicht vorkommt, aber leider ist es manchmal nicht anders möglich. Dass in dieser Zeit dann telefonisch niemand zu erreichen war erschließt sich aus dem oben genannten. Möglicherweise kam es im Dezember letzten Jahres zusätzlich zu Personalengpässen aufgrund von Corona. Es tut uns sehr leid, dass Sie vor verschlossener Türe standen. Gerne können Sie vorher anrufen und einen Termin mit uns vereinbaren, sodass wir uns auf Ihre Wünsche für Ihre neue Küche vorbereiten können.