"Keine Küche mehr von Höffner"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Im Oktober 2020 habe ich eine Küche bei Höffner gekauft. Im Februar war Aufmaß. Angeblich 8 Wochen Lieferzeit. Über 8 Wochen später, Ende Juni, wurde ein Großteil der Küche geliefert, beim Aufbau wurde bereits etwas beschädigt, ein Regalbrett, wird neu bestellt und nachgeliefert. Der Geschirrspüler war nicht dabei. Und der Wasserhahn an der Spüle ließ sich nicht abknicken, wie im Verkaufsgespräch abgesprochen, Ende vom Lied, dass Fenster lässt sich nicht öffnen. Zwei Wochen später kam der Geschirrspüler, die mitgelieferte Front passte nicht von der Größe, die Verlängerungsschläuche wurden nicht mitgeliefert.
Erreibarkeit des Kundenservice schwierig, da es ein Callcenter ist, welches nicht vor Ort ist. Als Trost wird mir immer wieder ein Einkaufsgutschein angeboten. Keine Entschuldigung, ganz im Gegenteil man wird noch blöd angemacht am Telefon, wenn man seinem Unmut mal Luft macht.