"Über die Jahre immer schlechter geworden . . ."

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben in den vergangenen 20 Jahren 3 Küchen bei Fa. Alma gekauft. Nach dem Kauf in diesem Jahr (2021), werden wir definitiv nie wieder eine Alma Küche erwerben. Die Beratung im Studio Münster war gut, nach der Beauftragung gestalteten sich die Auslieferung und der Aufbau aber als "unendliche Geschichte": der erste, schon terminlich verzögerte Aufbau war mit wesentlichen Fehlteilen bei den Möbeln und bei Elektrogeräten behaftet und es gab wesentliche Mängel des Aufbaus. Der gelieferte Induktionsherd mit Backofen funktionierte nicht und musste durch den Werkskundendienst in 3(!) Besuchen repariert werden. bis zum endgültigen Aufbau gemäß Angebot vergingen 4,5 (!) Monate und mehrfache Besuche. Das alles findet Fa. Alma offensichtlich normal, so dass es dazu praktisch keine Kommunikation und schon gar kein preisliches Entgegenkommen gibt - ganz im Gegenteil: es wird mit Anwalt und Gerichtsverfahren gedroht.