"Die perfekte Planung und guter Service?"

Erfahrungsbericht / Kommentar

[Anmerkung durch KüchenAtlas: Diese Bewertung bezieht sich auf eine Küche des Herstellers Alma, die nach Aussage des Käufers im "Alma Küchenstudio in Köln Maarweg 12" gekauft wurde.]

Machen sie sich selber ein Bild, denn ich möchte hier keine Bewertung abgeben sondern nur die Realität in Kurzform weitergeben.

Die Küche, eine U Form von ca. 2x3x2 Metern, wurde von dem Kölner Küchenstudio der Firma Alma komplett geplant. Leider stellte sich alsbald heraus, dass bei der Planung einige Fehler unterlaufen waren. Diese wurden mit einigem Kommunikationsaufwand behoben. Irgendwie, hatte man immer das Gefühl, dass der Geschäftsstellenleiter uns seine Ideen aufzwängen will und zu Diskussionen wenig Lust verspürte. Das war vor Abschluss des Vertrags anders. Ein Aufmaßtechniker kam raus und auch auch hier wieder Schwierigkeiten und Diskussionsaufwand. letztlich sollten laut Planung 4 zsl. Steckdosen angebracht werden, wobei sich später herausstellte, dass [Tatsachenbehauptungen aufgrund anwaltlichen Vorgehens des bewerteten Unternehmens Alma entfernt durch KüchenAtlas*].

Es folgte die Montage wobei [Tatsachenbehauptungen aufgrund anwaltlichen Vorgehens des bewerteten Unternehmens Alma entfernt durch KüchenAtlas*]. Im Nachgang merkten wir im Januar, [Tatsachenbehauptungen aufgrund anwaltlichen Vorgehens des bewerteten Unternehmens Alma entfernt durch KüchenAtlas*]. Die Sache wurde zwar behoben, doch erheblichem telefonischem Ärger und vielen Mails. Der Service des Küchenstudios ging so weit, dass Der Verkäufer und Geschäftsstellenleiter (H. [Name durch KüchenAtlas entfernt]) bei einem Telefonat einfach den Hörer auflegte, [Tatsachenbehauptungen aufgrund anwaltlichen Vorgehens des bewerteten Unternehmens Alma entfernt durch KüchenAtlas*].

Jetzt Anfang Februar merkten wir, [Tatsachenbehauptungen aufgrund anwaltlichen Vorgehens des bewerteten Unternehmens Alma entfernt durch KüchenAtlas*].

[Weitere Tatsachenbehauptungen aufgrund anwaltlichen Vorgehens des bewerteten Unternehmens Alma entfernt durch KüchenAtlas*].

Ich werde die Kosten und Mängelbeseitigung einklagen.

[Erläuterungen zu *: An diesen Stellen wurden bis zum 17.3.2014 enthaltene Tatsachenbehauptungen aus der Bewertung entfernt, da das bewertete Unternehmen Alma diese Aussagen über eine Anwaltskanzlei bestritten hat. Diese sind (in diesem Fall) für KüchenAtlas nicht überprüfbar. Die Entfernung dieser Textpassagen stellt somit keine Wertung oder sonstige Aussage von KüchenAtlas über den Wahrheitsgehalt der ürsprünglich behaupteten Tatsachen dar.]