"NIE wieder Küche von Ikea (Falschberatung)"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Nie wieder eine Küche von Ikea!!! Auf mehrfache und ausdrückliche Nachfrage wurde mir von 3 (!!!) verschiedenen Mitarbeitern bestätigt, dass Elektrogeräte anderer Hersteller mit der Küche von Ikea kompatibel seien (angeblich genormt und kein Problem). Da ich darauf vertraut habe, habe ich online die Küche bestellt nach diversen « Beratungstermine ». Und siehe da, nach der Bestellung, als ich die Elektrogeräte kaufen wollte, stellte sich heraus, das dies nicht so einfach ist. Deshalb habe ich den Vertrag widerrufen und auch wegen Falschberatung und arglistiger Täuschung angefochten. Trotz emails von Ikea, aus denen hervorgeht, dass der Schrank entsprechend umgebaut werden müsse und dass dies « von der Größe der Geräte abhängig sei, will man mir mein Geld nicht erstatten. Dabei hätte ich diese Infos VOR der Bestellung benötigt, darum 3 mal nachgefragt, dann hätte ich sie nämlich nicht gekauft!!! Im Gegenteil, Ikea ist noch so dreist mir -nach der Bestellung - zu sagen, ich sei selbst verpflichtet, die Maße zu überprüfen. Weshalb habe ich so eine Antwort nicht vor der Bestellung erhalten …? Die Antwort liegt auf der Hand.

Nachdem ich mit der ersten Küche von Ikea schon sehr viel Ärger hatte, habe ich leider (wegen Corona und Lieferzeiten) wider besseren Wissens wieder eine Ikea KÜche kaufen wollen. Das war das letzte Mal und ich werde auch künftig nichts mehr bei Ikea kaufen!!! Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!